คำถามที่พบบ่อยสำหรับลูกค้าต่างประเทศ
คำตอบสำหรับคำถามที่ลูกค้าซึ่งสั่งซื้อสินค้า VOLT จากต่างประเทศ (นอกประเทศไทย) ถามเข้ามาบ่อยที่สุด
จัดส่งต่างประเทศหรือไม่?
จัดส่งค่ะ VOLT จัดส่งสินค้าไปทั่วโลก คำสั่งซื้อต่างประเทศ (จัดส่งออกนอกประเทศไทย) โดยทั่วไปใช้เวลา 10–21 วันทำการ ขึ้นอยู่กับปลายทาง การจัดส่งระหว่างประเทศอาจล่าช้าได้บ้างจากขั้นตอนศุลกากรในประเทศของท่าน ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น คำสั่งซื้ออาจมีภาษีนำเข้าหรือค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยประเทศของท่าน ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ดูอัตราค่าจัดส่งและระยะเวลาโดยประมาณล่าสุดได้ที่หน้า Shipping and Delivery และติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้ตลอดเวลาด้วยหมายเลขติดตามพัสดุที่จะส่งให้ทางอีเมลเมื่อสินค้าจัดส่งแล้ว
รับชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?
เรารับชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต Visa และ Mastercard ผ่านระบบชำระเงินที่ปลอดภัย และรับโอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง (กรุณาใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order ID) เป็นข้อความอ้างอิงการโอน)
สั่งซื้อสินค้าอย่างไร?
- เปิดหน้าสินค้าที่ต้องการ เลือกไซซ์และสี แล้วกด “Add to Cart”
- ตรวจสอบตะกร้าสินค้า แล้วกด “Proceed to Checkout” สามารถเลือกซื้อสินค้าเพิ่มได้ตลอด ตะกร้าจะอัปเดตให้อัตโนมัติ
- กรอกที่อยู่จัดส่งและข้อมูลติดต่อ เลือกวิธีชำระเงิน แล้วยืนยันคำสั่งซื้อ
ต้องสมัครสมาชิกก่อนสั่งซื้อหรือไม่?
ไม่จำเป็น สามารถสั่งซื้อแบบไม่สมัครสมาชิก (guest checkout) ได้เลย การสมัครสมาชิกเป็นทางเลือก ช่วยให้ติดตามคำสั่งซื้อครั้งต่อไปได้สะดวกขึ้นเท่านั้น
ขอยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
หากคำสั่งซื้อยังไม่ถูกจัดส่ง กรุณาติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหลังสั่งซื้อ ทางเราจะพยายามยกเลิกหรือแก้ไขให้อย่างเต็มที่ แต่เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งออกไปต่างประเทศแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ กรุณาดูรายละเอียดนโยบายการคืนสินค้าด้านล่าง
ติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
ใช้หมายเลขติดตามพัสดุที่ส่งให้ทางอีเมลเมื่อสินค้าจัดส่งแล้ว ตรวจสอบสถานะได้ที่หน้า Order Tracking
คำสั่งซื้อต่างประเทศสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่?
ขณะนี้เรายังไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งออกนอกประเทศไทย กรุณาตรวจสอบตาราง Size Chart ให้ละเอียดก่อนสั่งซื้อ อ่านรายละเอียดทั้งหมดได้ที่หน้า Refund and Returns Policy
มีคำถามเพิ่มเติม ติดต่อได้ทางไหน?
ทักแชทมาได้ที่ Facebook facebook.com/voltthailand ทีมงานจะรีบตอบกลับให้เร็วที่สุด
International FAQs
Answers to the questions we hear most from customers ordering VOLT gear from outside Thailand.
Do you ship internationally?
Yes, VOLT ships worldwide. International orders (shipped outside Thailand) typically take 10–21 business days to arrive, depending on destination. International shipments can occasionally be delayed by customs processing in your country; we apologise for any inconvenience this causes. Your order may also be subject to import duties or taxes charged by your country, which are the responsibility of the customer. See our Shipping and Delivery page for current rates and delivery estimates, and track your order any time with the tracking number emailed to you once it ships.
What payment methods are accepted?
We accept Visa and Mastercard credit/debit cards via our secure card checkout, and direct bank transfer (please use your Order ID as the payment reference).
How do I place an order?
- Open a product, choose your size and colour, and click “Add to Cart”.
- Review your cart, then click “Proceed to Checkout”. You can keep shopping and your cart will update automatically.
- Enter your shipping address and contact details, choose your payment method, and place your order.
Do I need an account to place an order?
No, you can check out as a guest. Creating an account is optional and just makes it easier to track future orders.
How can I cancel or change my order?
If your order has not yet been dispatched, contact us within 24 hours of placing it and we will do our best to cancel or change it. Once an order has shipped internationally we are unable to modify or cancel it, please see the return policy note below.
How do I track my order?
Use our Order Tracking page with the tracking number sent to your email once your order ships.
Can I return or exchange an international order?
We currently do not accept returns or exchanges for orders shipped outside Thailand. Please check our Size Chart carefully before ordering. Full details are in our Refund and Returns Policy.
Who can I contact with questions?
Message us on Facebook at facebook.com/voltthailand and our team will get back to you.